고객참여 및 의견제시 방법

• 의견 제시를 하시고자 할 때는 사무실을 방문하시거나 우편, 전화, FAX, 인터넷을 이용하셔도 됩니다.
• 업무에 대하여 궁금증이 있을 때는 담당자로 하여금 3분 이내에 상담에 응하고 안내 및 조언을 해 드리도록 하겠습니다.
• 우리가 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서·전화·우편·FAX·인터넷 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를통보하여 드리겠습니다.
• 서비스별 접수·처리창구

  서비스명	담당부서	전화번호	FAX
  방문객안내	총무팀	680-6065	680-6098
  민원의접수와처리
  민원후견인제운영
  민원서비스개선

• 불만 접수 · 처리창구

  서비스명	담당부서	전화번호	FAX
  민원업무서비스	총무팀	680-6065	680-6098
  시설이용서비스	시설팀	680-6095	680-6098
  학원관련서비스	예산팀	680-6073	680-6098
  학교급식위생서비스	급식팀	680-6045	680-6099
  학교환경위생정화서비스	학교지원팀	680-6054	680-6098

• 인터넷 접수·처리 창구 : https://gwgsed.gwe.go.kr
• 현관 1곳에 고객 의견함을 상시 비치하고권장사항 또는 불만사항을 수시로 접수하겠습니다(그린·옐로카드함 활용)
• 개선 가능한 사항은해당 민원업무 장소에서 즉시 개선하고, 그 결과는 처리 후 7일 이내에 고객에게 알려드리겠습니다.